Condizioni generali per richiesta assistenza premium

Importante! Acquistando il servizio di assistenza premium confermi automaticamente di aver letto, capito e accettato tutte le condizioni descritte in questa pagina https://www.totaliweb.com/assistenza-pro/, i nostri termini e condizioni la nostra informativa privacy la politica sul supporto e la politica sul rimborso. Se non sei d’accordo con una o più di una delle nostri condizioni ti basterà non acquistare il servizio. Il costo finale per ottenere un assistenza completa al tuo problema potrebbe essere maggiore di quello stimato in base alla quantità e difficoltà dei problemi che riscontreremo e ti verrà quindi chiesto il pagamento del supplemento solo dopo nostra analisi dei problemi che ci descrivi. Ti invieremo via email eventuali nuovi costi da pagare prima che l’assistenza possa iniziare oppure ti confermeremo che non ci sarà bisogno di ulteriori supplementi. Non sono incluse programmazioni avanzate e modifiche all’intero layout del sito web, se hai bisogno di un nuovo sito web o una modifica totale ad un sito web che possiedi richiedici un preventivo oppure dai un occhiata ai nostri siti web pronti all’uso. Puoi richiedere il rimborso solo se il servizio non è stato erogato o completato. In ogni caso il rimborso è possibile chiederlo entro 14 giorni ma è palese che se la consegna o il completamento del servizio avviene prima di 14 giorni, il termine per richieste di rimborso decade alla consegna o al completamento del servizio e non più entro 14 giorni. Per poter rispettare la scadenza delle ore lavorative che ci occorrono, bisogna fornire l’intero volume di informazioni assieme a istruzioni chiare per individuare eventuali problemi e risolverli. Dopo il completamento sono disponibili due (2) revisioni gratuite. Acquistando uno dei servizi assistenza o qualsiasi prodotto dal sito totaliweb.com dichiari di aver letto, capito e accettato i nostri termini e condizioni la nostra informativa privacy la politica sul supporto e la politica sul rimborso. Per maggiori informazioni contattaci.
Tutti i servizi inclusi nel prodotto acquistato sono validi solo per 1 (uno) sito web. Per eseguire i servizi di installazione e configurazioni avremo bisogno di ottenere l’accesso al tuo pannello di amministrazione del sito web e l’accesso FTP del tuo account hosting. Devi anche sapere che per permetterci di lavorare dovrai concederci l’accesso totale al sito web. Eventuali plugin verranno installati soltanto e configurati direttamente sul vostro sito web, non condividiamo nessun file di installazione. Dopo aver eseguito il pagamento potrai accedere alla tua area riservata ed interagire con il tecnico per fornire tutte le informazioni necessarie a individuare i problemi e risolverli. Totaliweb si riserva il diritto di rifiutare la richiesta dopo aver analizzato il problema se ciò dovesse essere non conforme alle nostre politiche aziendali interne e se non rispettasse le nostre condizioni. Il costo che paghi ora è solo un costo stimato per permetterci di prendere in carico la richiesta, potrebbero essere necessari costi aggiuntivi per poter portare a termine la tua richiesta, come potrebbero non essere necessari ulteriori cosi. In ogni caso verrai avvisato via email prima di cominciare a lavorare al tuo sito. Trovi tutte le descrizioni di ogni tipologia di servizio che offriamo nell’attuale pagina di richiesta assistenza. I tempi di consegna possono variare del 20-40% a causa del carico del nostro reparto di produzione o di altre circostanze.