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Come richiedere assistenza

Come richiedere assistenza

Su Totaliweb puoi richiedere 2 tipi di assistenza, vediamo quali sono:

1# Supporto standard per clienti

Il supporto standard è disponibile per tutti gli utenti che hanno acquistato un prodotto e sarà disponibile per tutta la durata del servizio acquistato o in caso di servizio senza rinnovo durerà 6 mesi. Disponibile solo per i clienti Totaliweb.

richiedere assistenza generale 

2# Supporto premium a pagamento

Dal marketplace puoi acquistare in modo diretto il supporto premium che si basa sulle ore richieste. Ci sono disponibili diverse scelte (1 ora, 3 ore, 5 ore) con possibilità di acquistare in modo multiplo in caso di necessità. Il supporto premium è disponibile sia per i nostri clienti che per utenti che ancora non hanno acquistato nostri servizi. Generalmente è possibile mettersi in contatto con noi per spiegare il problema e mettersi d’accordo con il professionista di quante ore di lavorazione occorrono alla risoluzione, quindi in accordo tecnico-cliente si procede all’acquisto.